Na Luna Blanc, queremos que você se sinta confiante e satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo justo e transparente para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento garantido por lei (art. 49 do CDC).
Você tem duas opções para solicitar a troca ou devolução do seu pedido:
Com a nossa vendendora diretamente no lugar em que estamos localizado em Goiânia - GO.
Online – direto da sua casa
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (caso haja defeito)
Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar todo o processo. 💬
O produto deve estar sem uso, com etiquetas fixadas e sem sinais de lavagem ou danos.
Não aceitamos devoluções de peças em promoção, salvo em caso de defeito.
Em caso de defeito, o cliente pode solicitar troca ou reembolso no prazo de até 30 dias após o recebimento.
Se optar pelo cancelamento da compra, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra, após análise e aprovação da devolução do produto.
